经营理念:一切以用户价值为依归
亚马逊的使命,愿景,价值观,理念如下:
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每个人在职场上应该了解一些关于公司愿景和使命的相关知识,尤其是管理者,更应该明白愿景和使命的定义和内涵,并搞清楚两者之间的区别。由于人的观念的差异,每个人对于使命和愿景在定义上的理解各不相同。所以,这里我只能根据我自己的经历谈谈我自己的看法。
愿景的定义应该是:站在企业的顶层设计上,对于企业在未来的某个时间节点要达到什么目标。愿景,简单来定义就是它是一个目标或者状态,只不过这个目标或状态不是几个月、几年、十几年的目标,而是更长时间后要达到的目标。它的格式应该是:在未来,企业在某个领域希望达到的状态(目标)。比如迪士尼公司的愿景是:成为全球的超级娱乐公司;万科的愿景:成为中国房地产行业的领跑者;麦肯锡的愿景:帮助杰出的公司和政府更为成功;阿里巴巴的愿景是:成为一家102年的企业;360的愿景:成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司;腾讯的愿景:成为最受尊敬的互联网企业......
使命的定义应该是站在企业顶层,定义企业对对股东、对员工、对客户、对社会的责任和任务。比如,某个上市公司的使命:
对客户:为客户提供优良的产品和服务,更好的满足客户需求,提升客户价值。
对员工:为全体员工创造良好的工作与生活环境及成长空间。
对股东:为全体股东提供中长期的、可持续的高效投资回报。
对社会:通过科技与创新,在全社会倡导高效率及智慧型的企业经营思想与经营模式。
这里顺便提一下公司或者企业的价值观。企业的价值观是指企业要想实现其愿景,履行其使命,需要本着什么样的观念、本着什么样的精神。比如,联想的价值观:成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直;华为的价值观:以客户为中心,以奋斗者为本;宝洁公司的价值观:领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任......
为了更容易理解和记忆,我们来总结一下:愿景就是:我们未来是什么;使命就是:我们的承担什么责任;价值观就是:我们的精神是什么。
使命是企业存在的理由和原因。即“为什么人提供什么价值或服务?”
公司存在的理由,就是为顾客、为股东、为员工、为社会创造价值。美国著名管理学家彼得·德鲁克认为,若从战略角度明确企业的使命,应系统的回答下列问题:
1、我们的事业是什么?2、我们的顾客群是谁?3、顾客的需要是什么?4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ?愿景是企业未来想要到达的远景描绘
“愿景”是企业未来的蓝图,具有引导与激励作用,将所有人和资源聚焦在一个核心焦点的目标状态上,帮助明确方向、步骤与前进的路径。愿景受到领导者及核心员工的信念和价值观、组织的宗旨等影响,是一种对组织及个人未来发展预期达成未来意象的想法描绘。
理念是代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范
理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,多由企业创始人倡导,员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
华为公司使命、愿景和理念示意
使命:我们在通信网络、IT、智能终端和云服务等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,释放个人潜能,丰富家庭生活,激发组织创新。
愿景:致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。