企业使命、愿景、核心价值观共同构成企业的战略定位。战略定位是企业所有人的最高精神追求,体现了企业发展的终极命题。
使命:我们的价值。
愿景:我们的价值“图像化”。
价值观:客户对我们的感受。
企业精神:员工对我们的感受。
一、使命明确了企业存在的基础,即所应承担的任务、存在的目的及意义。
1.使命阐述的是企业存在的根本意义或终极目的是什么问题。
企业存在的意义,肯定不在于企业本身,而是在于企业为其利益相关者提供什么价值。简言之,使命就是说企业是做什么的,甚至只做什么。
2.使命使我们能够循着指南针,而不是追着速度计前进。
找出一个能够激发兴趣的使命,做到透明,给员工话语权,这些做法在某种意义上来说是很符合实用主义的。
使命让员工明白工作的意义,透明让员工工作方向感不偏离。
发声的权利给员工,不仅给员工有存在感、价值感,也是集众人智慧——员工愿意提出建议和疑问,说明团队责任感、优化意识、发展目标都清晰。
3.使命使人有成就感的方法,是分享有关帮助客户解决问题而自豪的故事。
术业有专攻,我们认为简单的不能再简单的事情,对用户来说可能是天大的难题。把我们对世界那些好的影响、好的改变,直观/直接地展示给员工,这会极大地激发员工的工作积极性。
4.企业如何能让每个人的使命感得以发挥,是一个课题。
4.1让员工见识与客户/业务相关的大场面,以增强员工的使命感。
4.2让员工体会到面临大事件的危机感和使命感。
这些感觉会使他们更加认真工作,且易被人接受,使所有人为之努力。
二、企业的愿景是企业未来十年的发展方向,是企业的中期发展目标。
愿景回答的是“企业奋斗目标是什么”的问题,是一个企业“为了更好地完成企业使命”,它“将成为一个什么样的企业”的问题。
1.企业愿景由两大要素组成——核心理念和未来蓝图。
1.1核心理念,就是企业努力要变成一个什么样的组织。
1.2未来的蓝图,就是企业努力要做成什么样的事。
2.企业愿景有三种类型。
2.1目标型愿景
沃尔玛在1990年时的企业愿景是:在2002年成为1250亿美元的公司。
索尼公司在1950年的企业愿景是:成为世界著名企业,改变全世界对日本产品的不良印象。
2.2挑战型愿景
耐克公司1960年的企业愿景是:制服阿迪达斯。
Honda1970年时的企业愿景是:我们要摧毁雅马哈。
2.3控制型愿景
GE在1980年时的企业愿景是:在我们从事的每一个行业,都成为第一名或第二名,我们将通过革命性的变革,既具有大公司的强势,又具有小公司的灵活精干。
3.愿景,本质上是一种从全局出发,着眼于长期价值的算法,帮助我们穿越未知的黑暗森林。它的描述也可以很丰富,很饱满。
例如,龙湖地产愿景:
3.1.成为最受尊重和信赖的领先的房地产企业
3.1.1最受尊重信赖
3.1.1.1用户满意度全行业第一。
3.1.1.2劳动生产率全行业第一(在全国前十大规模的开发商中)。
3.1.1.3中国本土企业的管理水平标杆。
3.1.1.4各个业态都有行业内受推崇的产品。
3.1.1.5最受政府、金融机构、合作伙伴信赖的房地产企业。
3.1.1.6最具有企业家精神的职业经理人团队。
3.2领先
3.2.1市值在全国前三名。
3.2.2.在60%以上的进入的城市中,占据市场第一名,或第二名。
3.2.3项目平均利润率在全国前十大规模的开发商中占据前三名。
4.企业需要设计宏大的愿景,让简单的工作与社会、人类进步等大主题相吻合,给团队灌输使命感——不是为公司工作,而是为改变某些方面而努力。
4.1愿景要有意义、可实现,切实地让员工感受到企业愿景可以“解决一个社会问题”——伟大的愿景一旦出现,大家就会舍弃琐碎的事情。
4.1.1将一个人的目标变成所有人的共同需求,能更大程度地激发人们的参与度、热情和持续力——对内,有跟员工息息相关的连接点;对外,有跟目标人群相连接的利益点。
设立关乎团队成员的宏大目标,吸引员工加入,转化为组织的杠杠资产——这是企业指数级增长的秘密。
指数型组织的核心是杠杆资产,而通过极低的资本来获得极大的收获,就需要让人们有一种参与感和责任感。