首页 > 社交 > 科普中国

重磅!好家云店上门取件服务正式覆盖全类目

常驻编辑 科普中国 2022-12-01 客服   运力   重磅   店主   运费   快递   顾客   售后   订单   费用   消费者   区域   能力   正式   功能   商品   用户   科技

Q:目前哪些商品支持上门取件?RLJ拜客生活常识网

目前,快递鸟强大的服务能力,安全、高效、稳定的数据对接能力,已经实现全国300多个主要城市,38400多个区县全覆盖。多级地址库支持精准的订单路由和分发能力,保证发件人和快递接小哥的接单匹配,接单率≥99% ,当天揽件率≥95%,异常响应及处理时效≤30分钟。RLJ拜客生活常识网

快递鸟CEO李勇虎表示:“上门取件提升了效率及用户体验,本质上是解决发货管理的问题,帮助发货端对接物流公司,通过简单的接口,就让平台商家具备了完整的物流服务能力。快递鸟将持续发力,进一步完善物流数据生态系统,为更多用户赋能。”RLJ拜客生活常识网

上门取件QARLJ拜客生活常识网

Q:目前哪些商品支持上门取件?RLJ拜客生活常识网

A:目前会开放除了一些特殊类目外,全类目支持上门取件,特殊类目指生鲜水果、大件家电、需原包装商品(主要集中在电器类)、高价值商品(黄金珠宝、机械表等,因暂无保价功能)。RLJ拜客生活常识网

Q:乡镇也有上门取件服务吗?RLJ拜客生活常识网

A:凡是主流快递四通一达支持上门取件的区域,都支持上门取件服务;部分乡镇偏远地区若提示“当前区域暂不支持”,顾客可自行寄回。RLJ拜客生活常识网

Q:上门取件的运费如何支付?RLJ拜客生活常识网

A:目前只支持在线上支付运费,在售后详情页内可以看到上门取件支付的按钮。如果有出现快递员私下收取运费,一定要尽快联系客服,客服会帮您进行投诉。RLJ拜客生活常识网

Q:商家收到退回商品后,审核拒绝怎么办?RLJ拜客生活常识网

A:商家在收到退回商品时,若发现有空包裹、与实际商品不符、丢件等情况,会拒绝退款。这个时候如果有运费差价,系统会提示用户去支付运费差价。这种情况,建议用户找客服进行申诉,查明原因。RLJ拜客生活常识网

Q:如果需要支付运费的订单,没有支付会怎么样RLJ拜客生活常识网

A:若有售后完成且未支付运费的订单,下次售后将无法使用上门取件功能,需支付上一笔费用后才可再次使用。RLJ拜客生活常识网

Q:如果发起了上门取件预约成功了,又不想退货了,怎么取消售后?RLJ拜客生活常识网

A:只要在快递员揽件成功前,都可以取消上门取件哦,揽件后就不能取消售后啦。如果预约了上门取件后想要取消售后的话,需要做两个动作:先“取消寄件”,然后再“ 撤销售后申请”。RLJ拜客生活常识网

Q:上门取件的快递费用高不高?RLJ拜客生活常识网

A:上门取件不会收取额外的上门服务费,跟正常发快递的收费标准一样。基本是跟市场价持平;寄出前就可以看到预估费用,如果觉得费用不合理可以先自行寄回,然后向平台反馈。RLJ拜客生活常识网

Q:店主可否帮顾客申请上门取件?

相关阅读:

  • 微众银行有在线客服吗
  • etc欠费后有滞纳金收费标准
  • 宽带通怎么样(宽带通客服是24小时的吗)
  • 淘宝客服介入成功率高吗
  • 首航怎么样(首都航空人工客服怎么按)
  • 平安综合金融怎么样(平安金融客服工作怎么样)
  • 淘宝客服工作怎么样(淘宝客服工作累不累)
  • 证大财富怎么样(证大财富客服)
  • 飞猪怎么样(飞猪如何找人工客服)
  • 火车票退票要扣多少手续费(12306人工客服可以退票吗)
    • 网站地图 |
    • 声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不做权威认证,如若验证其真实性,请咨询相关权威专业人士。