京东11.11累计下单金额超3491亿元
11月10日，上海浦东的何佳一边吃晚饭一边拿出手机，准备清空自己的京东购物车，今年的京东11.11将开启时间提前至晚8点，对于她这样的90后宝妈来说终于不用熬夜了。
远在5000多公里外的西藏阿里地区，在当地开了第一家京东家电专卖店的央金卓嘎，早已经将自家门店最新的优惠信息同步到了线上。
线上线下充分融合，消费者与商家更加从容，智能供应链延伸到工厂田间……2021年的“京东11.11全球热爱季”再创累计下单金额3491亿元的新纪录！这其中，有31个品牌的销售超过10亿元，4.3万个商家的成交额增长2倍以上，中小品牌新增数量同比增长超4倍；500多万农户通过京东11.11实现了收入大幅增长；京东物流在储、包、运全链路节能减少2.6万吨碳排放。
“京东11.11在实现巨大销售额的同时也带动了整个产业链巨变，有力地促进了消费结构提档加速，带动新消费、新模式、新业态加快形成，为实体经济注入新的活力。”商务部中国国际电子商务中心宏观消费首席专家李政波认为。
在国务院参事室特约研究员、国家统计局原总经济师姚景源看来，京东11.11数据体现的是中国消费信心的全面恢复和中国经济持续向好的趋势，以及数字经济和实体经济深度融合、助力实体经济高质量发展的新型实体企业效能。
“以客户为中心”是推动晚八点变化的底层商业逻辑
10月31日20点，“2021年京东11.11全球热爱季”正式开启。
1个小时后，京东家电整体成交额已超去年全天；
2个小时后，收到京东11.11快递的用户已过百万；
4个小时后，京东11.11售出商品已达1.9亿件；
……
令人振奋的消息从各个方向传来——可以确定，京东11.11今年提出的“晚8点，不熬夜”得到了消费者、商家和社会各界的积极响应。
然而，就在几周前，当京东内部讨论将开启时间提前4个小时的决策时，还是遇到不少质疑和争论：消费者多年来的习惯能否接受，合作伙伴的配合能否跟得上，内部流程能否完成调整？
“只要是为消费者带来便利的改变，我们都愿意去尝试、去努力！”京东集团总裁徐雷和京东零售CEO辛利军一拍即合。
“改善消费者体验，提升消费者满意度和幸福感，才能真正激发消费者的消费欲望。今年京东11.11开启时间提前到晚8点，是更加人性化、更加合理化的发展趋势，是提升消费体验的重要考量，是以消费者为中心的集中体现。”李政波认为，拉长了选购时间将释放新的消费需求，品牌商家和物流企业也能更好地应对“双十一”的订单峰值，能够持续平稳地以内容营销、优质服务来增加消费者关注度和品牌粘性。
博西家电京东渠道管理高级总监张崎对此深有感触，“往年11.11的成交额增长主要集中在零点后，今年的高峰在晚8点大促开始后1小时。更令人兴奋的是，9点过后销售额曲线并没有骤然下降，而是进入了平缓增长阶段，一直持续到深夜。由此可见，消费者在获得良好购物体验的同时，也有了更多的时间去了解去购买产品。”
