京东11.11累计下单金额超3491亿元
在京东德阳广汉亚洲一号，提前开启的京东11.11使得这里订单量达到平时的10倍，而且仓内多数都是米面油等较重的商品，“机器人的帮忙，大幅改善了之前人工劳动强度大、作业效率低的状况，还提升了仓库自动化程度。”作为京东的老员工，负责人张富洪过去几年来不断见证着技术带来的巨变。
在高效的一体化供应链保障下，技术驱动全链路预测准确率均值达到约95%，全国超过300座城市的快递件可以实现分钟达，93%区县84%乡镇实现当日达和次日达。今年，全国25座城市的近400辆智能快递车在与京东小哥并肩作战，不仅成为抗疫保供的重要力量，送达单量也较与去年同期提升了2倍多。
配送效率提升了，劳动强度降低了，收入也显著上涨了。今年11.11单日收入超千元的京东快递小哥数量又比去年多了50%。
京东云作为京东11.11坚实的技术基石，在京东11.11高潮期前10分钟，每秒用户访问峰值同比提升124%。面对晚8点带来的持续脉冲式流量高峰，京东云以超高弹性应对海量并发需求，保障消费者购物体验平稳顺滑。此外，今年11.11超10万人在京东App使用数字人民币进行消费，京东11.11也开启了数字人民币支付时代。
在今年11.11备战期间，京东零售技术团队通过长期沉淀下来的经验，不但增强了系统对故障的免疫力，同时实现单位订单IT资源成本下降10%。京东智能供应链则每天给出超46万条补货和调拨决策。
数据显示，今年京东11.11，除了新品和首发商品外，92.7%的商品都是100天以内最低价。如此高比例的最低价也带火了京东在今年11.11期间推出的“一键价保”服务，很多消费者纷纷将自己的这笔“意外之财”晒到朋友圈。跃升为这个期间最受消费者喜爱的“一键价保”服务，仅仅是京东今年11.11升级百余项服务中的一项，京东率先于全行业推出的上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医等服务还有40余项。过去一年多，京东在服务层面的投入超过350亿元。
5000万家庭购买家电选择京东
今年的京东11.11，超5000万个家庭购买家电选择京东，京东家电继续彰显主场地位。随着消费者对品质生活需求的提升，大家都在买些“好的”，家电产品平均成交单价同比提升50%，家电套购成交额同比去年增长7.5倍。
从家电消费趋势来看，带有“潮货新社交”、“轻松享健康”、“宅家自由派”属性的家电产品受到消费者青睐。京东11.11期间，娱乐电视、分区洗洗衣机成交额同比增长超5倍，蒸烤一体集成灶成交额是去年同期的4倍，加热净水器成交额同比增长超6倍，洗地机成交额同比增长超5倍；新风空调成交额则超过去年全年；京东小家IoT智能生态全品类智能产品销量是去年同期2倍。
在3C品类中高性能高品质商品同样更受欢迎。京东11.11期间，全屋Wi-Fi路由器成交额同比增长5倍，高性能轻薄本成交额同比增长270%，高性能显卡成交额同比增长120%，其中华硕品牌11日成交额破亿超去年11天累计，创行业纪录，而4K智能投影机、家庭打印机也分别取得了成交额同比160%、150%的增长。
消费升级趋势下，消费者追新不止且钟爱高端旗舰机。11月10日晚8点4小时内，小米、iQOO、OPPO、荣耀、vivo高端旗舰手机销量超去年11月11日全天4倍，放心换手机服务包销量较京东618增长20倍，手机以旧换新销量同比增长210%。
食品消费也呈现高品质趋势，全麦面包成交额同比增长316%，食品老字号成交额同比增长206%；酒类消费中，高端单一麦芽威士忌成交额同比增长6倍；家庭清洁用品中，洗衣凝珠成交额同比增长150%；生鲜品类中，低温奶成交额同比增长265%，大闸蟹成交额同比增长260%，可生食鸡蛋销量同比增长136%。
