最近店里,经常发生奇葩的事,退菜的率比以前高了很多,是厨师手艺下降了,还是客人嘴巴叼了?
今天中午来了一个客人,点了一份虾仁跑蛋,这一份是32元,菜刚端上桌没多久,就被客人退下来了,客人说,这个蛋煎的太老了,完全影响口感,喜欢吃的嫩一点,可是他刚开始点菜的时候,并没有要求煎的嫩一点。
服务员对客人说,你点菜的时候没有提要求,我们都是按正常做的,每个人的口味不一样,但是客人不依不饶,必须退菜,重新换一份,鸡蛋要煎的嫩一点的,没办法,只能重新做一份。
遇到这样的客人,多争执也是没有用的,这次整个餐厅的员工,是没有责任的,老板知道这件事过后,也没有责怪所有的员工,只是对大家说,以后对客人耐心一点,现在餐饮越来越难做,口味越来越难调。
大家看看这个蛋饼,到底煎的老不老?客人该不该随便退菜?这种做法有道理吗?