第一章 基本的理念
1、“圆通”和“圆滑”在过程中看起来一模一样，都是不断地“推、拖、拉”。但从结果来看，却完全不一样。推、拖、拉到最后没有解决问题，叫“圆滑”。推、拖、拉能够把事情圆满解决，便是“圆通”。
2、尊重不一定是“口服心服”，它代表“你对我好，我没有理由不对你好”，以及“你尊重我，我当然也尊重你”的“交互”心态。中国人相信“敬人者人恒敬之”，便是此理。
3、和谐绝非讨好、看开而非看破、圆通绝非圆滑、尊重而不盲从，才是光明正大的合理心态。
4、西方人解决问题，以科技知识为工具，拿宗教信仰做背后支持的力量。他们相信“知识即力量”，也相信“信主得永生”。前者来自希腊传统，后者得自希伯来精神，形成现代西方人的“二希”途径。
5、中国人则自古以来，发展出另外一条“追求极大和乐”的“和谐”途径，用和谐来解决所有的问题。所以不能鼓励中国人竞争，也就是在“和谐”当中化解“恶性竞争”，以免两败俱伤，甚至同归于尽。
6、不以“讨好”的方式，不抱“讨好”的心情，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中建立自己牢固的位置，这才是我们人际关系的精髓所在。要做到这一点唯一的途径，便是“在圆满中解决问题”。
7、听见“随便”，马上提醒自己要保持高度警觉，千万不能太随便，以免引起对方不满，害了自己。
8、和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀疑，经常保持和谐，对人际关系很有帮助。
9、一个人不可以看破，一旦看破了便无所争，失去竞争的原动力。在世俗的社会上，看破显得过分消极。一个人不可以看不开，否则只许成功不许失败，就算成功，后面的路也走不远。
10、看开不是看破，看破一切，就察觉所有一切都是假的。明知是假的，在未破之前，仍然是真的，叫作“看开”。看开而不看破，乃是“不争之争”的最佳原则。
11、将心比心是圆通的先决条件，多以欣赏的眼光来体会他人的圆通，吸取他人经验迅速成长。
12、圆通绝非圆滑
