新店、次新店在培育期会对公司短期业绩带来压力，也为后续盈利以及持续发展奠定基础：
（1）对于新建门店，新开门店在2-3年培育期满实现盈亏平衡前，前期投入各项费用较高且刚性，公司新增门店大多开设于非成熟商圈或新进区域，客流量较小，办理医保资质需要一定周期，开店初期单店平均净利润为负。随着商圈的逐渐成熟，获得医保资质，新开门店逐渐成熟，盈利能力逐渐增强。据公司招股书披露，新开门店80%以上能在24月内实现盈利。
（2）对于收购门店，2021年收购门店数360家、占比11.49%，其中下半年收购数量占78.33%，收购门店多处于收入增长较缓的整合初期。公司培育期门店、2021年收购门店合计占比达46.01%，门店产出短期内摊薄影响整体营业收入增长，对公司短期业绩带来压力。但是未来随着一大批新店、次新店的成熟，并购门店进入稳定经营阶段，公司后续业绩有望稳步提升，为公司未来发展提供动力。
随着公司未来在省外城市深耕，通过密集布点、择优收购，在四川、重庆、广西的经营规模将不断拓展，能够有效提升对上游的议价能力，实现规模效应，降低采购成本，为在上述地区实施“以中心城市为核心的向下渗透”策略及后续向其他省区拓展创造条件。同时随着四川、重庆和广西物流中心的逐步建立和信息化系统完善，为未来拓展打下坚实基础，省外新开门店盈亏平衡周期有望逐步缩短，与云南省内看齐，规模优势逐步显现。
2.4 线上渠道：积极构建全渠道营销平台，有力补充传统渠道
公司通过官网商城、电商平台旗舰店、微信公众号及手机移动端等多渠道发展电商业务，同时探索和发展医药电商业务模式，通过自营平台与第三方平台等方式成功搭建了全渠道的营销平台，实现了多种业态集合的多元化社区健康服务生态圈。
（1）自营平台业务：
自营平台方面联合佳E购、APP以及微商城等，佳E购成为有效补充门店商品线及远程审方的综合支撑平台，已实现药店全覆盖。
公司持续优化自主线上平台的购物体验，保持自营预订及自提、送货系统佳E 购的门店全覆盖，通过私域平台延伸门店的商品线、提供专科长疗程用药解决方案、提升顾客粘性，成为线下门店专业服务和业绩增长的有力支撑。此外，针对微商城进行全新的系统升级和改版，推出“健之佳急送”业务，提供更及时的在线预订、送货上门便捷服务。2021年自营平台业务实现营业收入3.17亿元，同比增长77.59%。
（2） 传统第三方电商平台 B2C 业务：
公司的B2C业务推行单平台多店铺运营模式，开设慢病用药、中药材专营店等差异化店型，深入挖掘差异化运营类目，提升单店产出。持续强化员工专业知识、推动社群营销工作落地，2021年实现营业收入3.54亿元，同比增长63.49%，保持持续、稳健的增长速度。
（3）第三方 O2O 平台业务：
O2O 事业部发展迈入“加速期”，平台覆盖率持续提升，2021年上线门店数超过 2,400 家。公司通过制定并落实细分商圈品类和营销策略，提升送货效率，提供 24 小时营业服务等方式打造 O2O 业务的差异化竞争力及服务力，为门店业绩提升赋能。O2O业务上线门店数超过2400家，制定并落实细分商圈品类和营销策略，提供24小时服务，打造差异化服务力和竞争力。2021年实现营业收入2.07亿元，增长率达到213.27%。
针对消费者对服务泛在性、便利性提出的更高要求，公司围绕“以顾客需求为中心”的服务理念，坚持打造自有团队开展线上业务运营，佳E购、O2O等线上渠道为门店服务赋能，全渠道服务快速发展。2021年公司线上渠道实现营业收入总计8.78亿元，较2020年同期增长90.44%，增速远高于门店线下销售增长率，占营业收入的比例达16.78%，较2020年的10.33%增长6.45pct。
