公司医药零售板块平均单店营业成本在业内处于较低水平。
在近几年公司收入规模扩大带动营业成本相应上涨的同时，公司将单店营业成本维持在了一个较低的水平。据2021年报披露，公司平均单店面积为112.28平方米，与老百姓、益丰药房、一心堂平均单店面积较为接近。
从单店营业成本来看，在于同行业零售药店平均单店面积相近的情况下，公司2016-2021年公司单店营业成本处于业内较低水平，仅次于一心堂。
公司通过自建和收购的方式快速扩大营销网络，门店规模快速增长，门店数由2020年底2130家增长至2022Q1的3134家，增长率达47.14%，门店拓展速度大幅提升的同时，单店租金逐年降低，从2016年的19.8万元/家降至2021年的14.77万元/家。
公司在收入规模不断提升以及扩张加速的同时能够实现营业成本及单店租金的下降，一方面是由于公司处于上升期，逐步扩大规模，规模效应逐步显现摊薄成本，且在省外的议价能力有所提高；另一方面更离不开公司内部重视成本管理，按部门分担成本优化任务，加大成本费用控制力度，提升了单店经营效率。
精细化管理能力持续提升，门店坪效实现增长。
公司坚持以顾客需求为导向，以效率提升为抓手，依托标准化连锁经营管理体系和精细化营运体系的不断完善与创新，公司选择有竞争优势的地段，构建时尚人性化的环境，组合一站式健康产品消费的业态，实现门店跨区域快速扩张与店效提升，保障整体效益的稳步提升。2017-2021年公司零售药店坪效由32.67元/平方米提升至39.75元/平方米。
3.2 优化员工激励模式，持续提升专业服务能力
2020年以来，公司持续推行“以人员管理为核心”的经营策略，完善人力资源体系。同时公司推进以店长为核心的门店3+N人员管理和配置目标，发挥绩效考核的导向作用，充分激发员工特别是执业药师的专业激情，持续培养、引进、激励人才以适应公司快速发展需要。
为持续提升专业化的健康综合服务能力，公司搭建了药师、咨询师、营养师分层级管理体系，并组织专业化培训。通过制定药学服务标准、建立药学服务示范店、培训、考试、带教、检核等方式，确保门店服务人员的专业知识和职业素养不断提高。
公司以自建远程审方平台为主与平安好医生、莲藕等互联网医院及第三方平台合作等方式，在合规基础上及时响应和满足远程问诊、处方流转、及远程审方、执业药师药学服务等顾客需求。2021年上半年通过自有平台实现线上审方230多万次，超过2020年全年审方数量，月均审方突破30万单。
优化薪酬激励政策助力公司业绩提升。
公司制定《薪酬管理手册》，明确了3P+M的付薪理念，即为岗位价值付薪、为工作业绩付薪、为个人能力付薪，并对标市场保持薪酬市场竞争力。具体如下：
（1）为应对医药流通行业核心人才的紧缺，公司将更多的薪酬资源向公司的核心岗位倾斜，保持高于市场的薪酬水平招揽人才。
（2）对于一般性岗位，公司保持与市场持平的薪酬水平以维持现有岗位人员。
（3）公司制定了有效的绩效考核制度，员工的薪酬水平与个人绩效紧密相连，通过科学有效的绩效考核制度，营造激励高绩效、全员争创高绩效、争取高收入的工作氛围。提升公司业绩的同时员工的收入也得到提升。
围绕以“专业化”为核心的竞争策略，完善慢病管理体系，提高顾客黏性。
