2014年3月24日，飞机失联第17天，马来西亚首相纳吉布忽然宣布飞机终结于南印度洋，新闻画面下方配了一行字：机上无一人生还。
看到这条消息，刘双风一头栽在地上，栗二有“腾”地一下站起来，把妻子交给近旁其他失联者的家属看护后，就跑向位于丽都酒店二楼的临时新闻发布厅，一些家属寸步不离地守在那里，栗二有大喊：“家属们，不能在这里死等了，必须去大使馆发出抗议！”
那天，几百个家属组成一支队伍，徒步近一小时，浩浩荡荡地冲向马来西亚驻华大使馆。经几次交涉，家属们收到了一份书面文件，“机上无一人生还”并不是纳吉布的原话，他们的亲人还有活着的可能。
“从那天起我就变了一个人，我知道我必须说话，只有发声，才能让大家帮助我们。”栗二有说。
彼时，涌进丽都酒店的记者告诉他，微博上有很多陌生人在为飞机上的乘客祈福，栗二有一脸困惑：“啥是微博？”
在那之前，他的通讯工具只有一部老年机和家里的座机，到北京后，看到一些年轻的家属对着大屏手机议论，他就伸着脖子凑上去看。
飞机失联之初，马航给每户家属发了3万元安抚费，栗二有生平第一次见到那么多钱，第一件事就是拿出其中一部分买了一部智能手机，又用了将近3个月，才独立操作，发出第一篇微博（@现在的现在先生）——
“MH370，你在哪里？”
“微博能让全世界的人都知道我们家的事，我想让大家都同情我们，给马来西亚政府施加压力，去找我的孩子。互联网是有记忆的。”如今的他，已经成为微博深度用户。
当初帮他注册微博的是年轻家属程利平，她是《画皮2》的梳化师，飞机上有她的丈夫鞠坤，曾多年担任李连杰的替身，是《一代宗师》等电影的动作指导。
然而，时隔7年，当程利平再被问起曾经对栗二有的帮助，她已经印象全无，“当时我的关注点不在那里，满脑子都是‘人去哪里了’”。亲人失联后的日子，光是等待，已经耗尽了家属们大半的精力。对于栗二有而言，MH370就是他余生的全部。
马航MH370失联者家属程利平
这7年，只要攒够了路费，他和妻子就买票去北京，“去了多少次北京，呆了多少天，我记不清楚了。”刚开始，一个月去4次，后来减少到2次。最多的时候在北京一连住了22天，但为了省下更多钱找儿子，两人从未住过酒店。
夏天在广场上、地下通道里睡，被人撵来撵去。冬天就到24小时营业的快餐店，买一杯最便宜的饮料将就一晚。实在熬不住，空港物流园附近50元一晚的招待所，是他们最奢侈的落脚之处。
每次到北京，栗二有都要到空港中心找马航的工作人员质问，从北京西站出发，50公里的路程需要借助地铁。对他来说，坐错车、坐反方向是常有的事，很多次从地铁口出来不知自己身在何处。“刚问完扭头就忘，有时候自己跟自己生气，后来碰南墙碰得多了就会了。”
