河南胖东来商贸集团董事长于东来，曾有5个高光时刻，累计捐款7800余万：
2021年为河南灾情捐款1000万元，并带队200多名员工前往前线参与救灾；
2020年给新冠肺炎疫情中的武汉捐款5000万；
2008年组织员工前往汶川地震灾区救援，捐款捐物近1000万；
2003年非典抗疫时期，捐款800万元；
1996年看到美国航母编队驶入台湾海峡的新闻，连夜攥着几万块钱到中国航天基金会捐款，要支援国家造航母。
尽管，当时他只是个烟酒店的小老板。
顾客几乎无法空手走出任何一家胖东来——
冬天进门，工作人员会帮忙拂去衣服上的雪；
逛超市结账，总有人主动把商品包装好递到手上；
每层楼都有温热的直饮水，并专门设有母婴室和儿童专用厕所；
河南许昌三环内，食品、海鲜等全部商品上门退换货；
熟食进货时有一丝头发粘在箱上，入驻店家都会被罚款千元。
胖东来洗手台一角
客户投诉，无论多小，一经确认就给500补贴。一次，员工少收了顾客17元，经反映，胖东来立刻赔了500元。（没错，多收了要赔，少收了也要赔，算错了账就得赔。）
尽管只开在河南许昌、新乡两个四线城市，胖东来年营业额却有数十亿。于东来只拿300万工资，把利润的95%都分给了员工，一直以来，其员工工资都是河南零售行业内最高水平。
比如，胖东来时代广场一名售货员月入5000元，超出2019年河南批发和零售业就业人员平均工资近1500元。于东来还规定员工每年强制休假40天，每周都得跟父母吃一次饭、每月和家人一起旅游。
中高层必须准点下班，假如18点后还在公司，发现一次，罚款5000元。这股薪酬丰厚、准时下班、开心生活的风气，在推崇“996”上班制度的如今，是一股清流。
胖东来的经营理念
马云、雷军等著名企业家都来过河南胖东来考察学习。零售行业内的老板亦请教于东来，自己为什么留不住人才。于东来直言不讳：
不会分钱、就会亏钱，一个月给员工多发一万元，不信他会跳槽。洒脱且狂狷，善良亦慷慨。难怪零售界有句话，中国超市只有两种，胖东来和其他超市。
2021年7月，河南遭遇千年难遇的暴雨险情，24日，于东来为新乡捐款1000万元，并带队200多名员工前往卫辉前线参与救灾。新乡所有胖东来门店向受灾群众发放免费餐食、免费婴儿纸尿裤。多日来，他拒绝就捐助接受媒体采访报道，却多次被群众偶遇。
感动于此，有人说，你可以永远相信胖东来。
世界上最快乐的地方不是迪士尼，至少对河南许昌、新乡市民来说，不是。
而是胖东来。
胖东来时代广场位于许昌市曹魏古城边，七一路上，周围密布的还有胖东来电器、胖东来服饰广场、胖东来超市等十多个门店，服务至上的企业文化从商场门口的汽车停车位开始了。
车位并不满当，每隔一段距离特意设有一个凉亭和洗手池，让顾客可以坐着歇脚休息。顾客进门后会发现更多细节。水果区的香蕉按颜色深浅排列，并注明哪种色号的保质期还有多少天；超市购物车有七款，老人款购物车可让顾客休息时坐着，车里也设有放大镜供他们查看商品。
