京东家医普通内科医生王兵
每一次灾难到来，对长期用药的患者都是一次考验。
断药，往往就发生在大水围困之时。
7月20日，原本是赵青松（化名）到医院复诊开药的日子。因为患有重度高血压，他需要长期服用2种降压药物。
第2天，赵青松的药瓶空了。
第3天，他已经24小时没有服药。
王兵介绍，一般长效降压药在体内最长维持24-48小时，如果不及时服药，药效一过，血压可能迅速反弹。
赵青松翻出备用药，但因为没有医生指导，犹豫不决。王兵接诊后，得知患者当时的血压和心率处于安全范围，再仔细询问了相关情况之后，综合判断可以服用备用药。他叮嘱赵青松，不要总是担心血压，尽力调节情绪。
“他如果总是紧张，会让血压升高。我快一点给予指导，能让他的血压更稳定”，王兵说。
然而，被谨慎对待的患者们并不清楚，另一头的医生常常忙到水都没有时间喝。
几乎是无缝衔接，王兵又接诊了一位郑州的急性肾炎患者。健康管家在患者信息前打上了“立刻”二字。
在洪水到来之前，杨璐瑶（化名）已经在郑州的医院里输液了14天，但病症似乎没有彻底消除。暴涨的雨水淹没了整个医院一层，她只能寄希望于曾经联系过的京东健康，不断刷新在线问诊对话框，期盼有专业指导在下一秒弹出。
王兵接诊后首先建议她继续服药，由于无法到医院做专业的培养检查，他长时间与她保持着联系。
“对病人来说，等待去医院的时间都很漫长，互动频率更高，能给她带来一定的心理安慰”，王兵说。
渐渐的，杨璐瑶开始在对话中发送表情符号，语气也松弛下来，她并不知道，数百公里之外，素未谋面的医生一直为她保留着问诊页面。
采访中，时不时会响起患者咨询的语音播报。
截至7月26日10点，京东健康的义诊和避险自救攻略页面点击量超过700万人次，参与义诊的医生超过6000名，涉及31个不同科室或疾病领域，共有近3.5万名河南用户向医生问诊咨询。
