胡老板，我现在对外的报价，进入企业做管理辅导一天是20000。本来看在咱俩曾有过近2年同事的份上，我原来想着收点差旅费就行了。
但现在看来，你们公司的问题很严重，单单是调整你这个老板的管理理念就很难了，真不是三言两语可以解决的，需要耗费很多脑细胞，所以，一毛钱都不能少了。
您要同意，明天一早先转7天的咨询费，我早晨8点半准时到你们公司。如果您觉得贵了，现在这边靠边停车，我自己找酒店入住，明天一早回上海，你另请高明。
这一轮我赢了，因为他一脸怒气，不再回话了。不过，车子没有变道，更没有靠右停下，看来他确实非常需要我去解决问题。
第二天一大早，他给我发来两个字：账户。我把电子版合同给他发了过去，没一会，短信就收到了20万的到账消息。看来，他觉得我得需要10天时间来解决他的问题。
短信刚看完，他的电话就进来了，似乎那20万让他有了继续训我的勇气：
你这次可不能再宣传什么弹性工作制，你走之后我好不容易把他们的考勤给规范起来，你不能再破坏了，你那一套在上海可能有用，在我们这里没用的。
这十天打算怎么安排，一会给我个计划。你需要什么人配合就告诉我，我给他们下通知。
我想了想回答他：我需要先访谈，今天一天的时间，我会先去找他们都聊一聊。晚上的时候，我会告诉你我的解决思路，你认可，我们的合作继续，如果你觉得不行，我退款走人。
他对我的安排没有异议。
到公司之后，我把市场和销售的员工都叫来开会，老板也来了，他坐在最后一排。像从前一样，我把业务流程和各个岗位的主要职责、标准一一写在白板上：
投放岗位目标：获取流量；
在线客服：负责获取咨询量；
线下跟单：负责进一步跟进，邀请客户到公司参观；
销售：负责谈判、提供解决方案和合同签署。
岗位考核标准：
投放岗位目标：流量精准，目标人群占比较高；
在线客服：100个对话，必须获得40个联络方式，转化率40%以上；
线下跟单：100个联络方式，必须邀约30个人来公司洽谈，转化率30%以上；
销售：100个来公司商谈的人，必须有50个成交，转化率50%以上。
我刚写完，老板就站起来说，这个要求太低了！你走之后，我已经改了。现在，在线客服这边，转化率必须50%以上，跟单的要40%以上，销售要60%以上。
我反问他：有达到过吗？他说没有！我苦笑着请他出去了。如果他不走，我相信没有员工会对我说实话的。老板走后，大家的话匣子就打开了。
投放主管说：
从前，您把我们每个人都当成会动脑子的员工，让我们自由组合，我们团队虽然负责投放，可是我们每个人都有权选择和哪个在线客服合作。
然后拿到咨询量之后，我们还可以把咨询量给转化率最好的销售。销售额上去了，我们按销售额获得高提成，这样对公司和我们大家都有好处。
现在，投放的人只负责投放，别的事没有权利参与，有时候给我们安排很不专业的在线咨询，一天下来几十个对话，一个联络方式都聊不下。
而就算聊下联络方式，分配给哪个销售，也不由我们定。领导都是看谁听话就分配好转化的，不听话就分到不好的。
这样一来，我投放做得再好，流量再多也没用，因为配给我的在线客服或者销售能力差的话，我再努力也没用，一毛钱奖金都没有。
销售也出来说道：现在都是谁会拍领导马屁，谁就能接待优质的咨询者，不喜欢拍马屁的人，只能接待一些根本无法转化的咨询者。
网站编辑则说道：现在要求我每天必须写10篇原创文章，每篇字数要求是1200字以上。早晨8：30必须到公司，到17：30如果写不完，就不能下班。加班也不算加班费。我已经准备离职了。
一个在线客服说道：现在也不让弹性上班，必须早晨8：30到公司，然后晚上要求我们安排人值班，可是不算值班工资。我们哪有心情聊好天呢？
