乔哈里窗工具最常见也最重要的一点是：向对方探寻信息时，要少说“你”，而多说“我”、“我们”。
比方说，当家长因孩子期末考试成绩不理想，向指导任课老师了解情况，张口就问“你给我说说，为什么孩子这学期成绩下降这么多？”
这种沟通方式的提问，很容易引起老师的反感，因为从老师的角度听来就感觉是在质问老师，因为老师教育不到位导致孩子下降了这么多。
这就会激发对方的防御状态，接下来无论家长说什么，老师心里其实都有抵触的，如果老师的情绪管理能力没那么强的话，就必然会招致互怼。
这种情况在学生家长群里很是常见，网上也有不少家长吐槽老师不负责任、态度不好的帖子，而老师也对此感到无奈和不满。
原本是想请教老师指出孩子学习上的问题，了解孩子成绩下降的原因，结果问题没有得到答案，反而闹僵了和老师的关系。
究其原因，就是沟通方式的错误，家长提出问题时没有注意到沟通技巧。
遇到这种情况，家长应该巧妙地询问而不是张口质问。
“老师，观察了孩子最近的成绩有所下降，请问我们作为家长呢，可以从哪些方面来帮助孩子提高成绩呢？”
这样听起来是不是舒服一些？你有关切地提出问题，拿出自己真诚关心孩子尊重老师的态度，老师肯定也会心平气和、尽职尽责地给出满意的答案。接下来，双方针对孩子成绩下降的问题，结成一个共同体共同去想办法解决。
沟通原则②：目标感
针对目标感，作者在书中指出：沟通始终围绕目标展开，将沟通中“我的目标”转化为“我们的目标”，将对方变成为自己的共同体，并及时跟上方案。目标明确，方案具体，实现则指日可待了。
要在那些“既要、又要、还要”里找到真正的目标，方法很简单，就是问自己一个问题：我马上要做的事，和我最终要放的事是同件事吗？
在学生时代因为不喜欢数学老师，所以不好好学数学；到职场上，又因为跟上司不对付，故意不好好配合工作。
这两个情境里，我们最终的目标是什么？是好好学习，好好工作。但我们的选择，却是跟老师赌气，跟老板叫板，发泄一时的情绪。
实际上，在日常生活中我们都很容易犯这种“错失真正目标”的错误。
当你遇到这样的情况，正确的做法就是要保持“目标感”，问问自己要做的事和你最终要做的事，到底是不是同一件事。如果不是，就不要去做。
从日常的繁琐任务中找到你最终要做的事，这才是你真正的目标。
