问中小企业家,对他们而言最难的是什么?我想不外乎产品推广。明明投入大量资金,整合多种营销渠道,产品比竞争对手更加有优势,销量就是上不来。
随着人们生活水平日渐提高,在选择产品方面更加倾向于大企业生产制造的,一方面产品质量有保障,另一方面售后也安心。这就使得各中小企业生存空间越来越小,即使自己产品并不比大企业的差,甚至是更好,但和大企业相比仍旧没有竞争力。
其实,与大企业相比,你差的不是产品本身,而是让顾客充分感知的产品价值。
不妨问问自己,在众多同类产品中,你购买一件产品的原因是什么?
单纯的喜欢?价格便宜?包装好看?喜欢的明星代言?亲友推荐?综合评价,性价比最高?……
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顾客选购产品自有一套自己的逻辑,这个逻辑就是自己能够感知到的产品价值。在某种意义上,产品价值比品牌价值更重要。
在较小县城及偏远农村可以经常看到,顾客更多的选择小企业生产的产品,而非各大品牌制造。并不是他们觉得小企业生产更优,而是相对于大品牌制造,他们能感知到更多的产品价值。
那么,何为产品感知价值?
所谓产品感知价值,是指顾客在感知到产品的利益之后,扣除获取产品时付出的成本,从而得到的对产品的主观评价。
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产品感知利益包括产品使用价值和功能价值。
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使用价值是指产品的功能。正如购买水是为了解渴,购买面包是为了止饿,购买灯泡是为了照明等。因为需要产品的功能,才会产生购买产品的动机,可以想象,一个人在口渴之际,断不会购买一个面包。
当两个产品具有同等功能时,心理价值将占据主导。
心理价值包括的内容比较多,大体就是个人偏好,精神享受,情感表达等。
杯子的功能是装水,在满足该功能下,有人偏爱玻璃杯,有人更爱陶瓷杯;情人节,男孩子会花费几百块钱购买在他眼中可能功能不大的玫瑰花。此时对男孩子来说,玫瑰的功能是次要的,更重要的是爱意寄托,送予女朋友来表达爱意。
现在市场上很多企业打出“情怀”口号,如华为手机曾以“爱国情怀”进行品牌宣传。通过广告或者宣传片,提升在消费者心中的心理价值,增强产品感知利益,是现在常用的营销手段。在产品功能越来越趋向完善的今天,该手段也帮助众多企业开出一条大道。
感知成本较易于理解。比如顾客为购买产品所付出的货币成本、时间成本等。
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人的情感往往比较复杂,对价值的感知因人而异。
同样一瓶水,火车站内比其他地方贵几块钱。有人觉得在火车站购买不划算,于是自己从家里带一瓶水;可也有人觉得自己带水太麻烦,选择多花几块钱在火车站购买。
除此之外,人们对价值的感知也是动态的。同样是火车站里的水,你这次从家里带,可能哪次你因为带的行李太多,而选择在站内购买。
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聊完产品价值,我们再来聊聊,如何提升产品感知价值,扩大产品销量。这无非有两种方法:提升产品感知价值,或降低产品感知成本。
我们可以经常看到,某某企业产品研发升级,某某产品限时特卖。其实这些只是产品价值升级的方法之一,还有许多其他方法值得探讨。
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