本地生活服务赛道上的一个异类
建业+是本地生活服务赛道上的一个异类。无论从基本的构建理念，还是发展战略方向，或资源与供应链、产品与服务抓手、用户对象等维度看都是这样，而其另类的表现正源于其背后不同的企业文化与策略选择。
建业+的基石性理念，是用户体验。“很重要的一环，一定一定要让用户体验到在别的地方体验不到的服务，或者同样的消费场景，建业+的客户和不是建业+的客户体验的感受是不同的，这就是我们整个的核心。”建业新生活董事长王俊透露。
与互联网巨头普遍将流量视为首要并在过去二十年屡试不爽不同，用户体验可以看成建业+的第一性原理。背后的逻辑链条在于，创造价值就会增长，而价值的最重要标尺是用户体验。
举个例子便能直观感受这种理念对其战术落地动作的指引和约束。比如，在“建业+”平台上，有高佣金的理财、保险产品坚决不予代理，广告推广坚决不接。因为，“这会破坏用户体验”。
建业+的用户体验是出色的，从0到400多万用户的简短过程就是明证。“更好的体验”怎么做到的？当然会有许多方面，但其中我们发现的关键是管家式服务——脱胎于线下物业服务企业又进行互联网化改造的独特变量。通过遍布各个社区、商场、酒店、景点、停车场等线下场景的真人服务管家，建业+把价值的增值部分和用户体验的“惊喜”创造出来。
建业+的管家服务来自两块构成，一是建业大服务体系4.0——将物业管家、君邻会GO等各类前端场景服务人员整合成幸福管家队伍；另一块是数字化、智能化系统赋能，直接指导遍布河南的建业+服务中心、真人管家的服务和管理。这个独特系统构件确保把服务过程做成好体验的形成过程。
产品与服务的开发逻辑上，建业+也因此不同。在王俊看来，有吸引力的产品当然是多快好省，然而，建业+的侧重在于“快、好”。好，契合优选品质、体验好的内核；快，则来源于建业+以区域聚焦、线下资源密布的优势。不求“省”，对应着建业+不采用补贴、流量模式，不打价格战的策略；不求“多”，符合控制品类数量、保障体验的一贯思路。
产品与服务方面，建业为用户提供的服务包括自身旗下的商场、酒店、文旅、主题公园、农业绿色基地、餐饮、教育、体育馆等服务，可以给客户提供非常多的生活体验场景；此外，它还整合了外部资源，比如购物，它的服务里有电器、美妆、手机、生鲜、数码、酒水等品类。这是一个覆盖社区内外、B端和C端客户需求兼有、涉及衣食住行游购娱等诸多生活消费的丰富生态。
在互联网化、数据智能化方面，建业+自然具有这些本质属性。同时，建业+又走出了不一样的路径。建业+研发团队认为“目前互联网的流量发展已经接近“天花板”阶段，与互联网大厂对比来看，“建业+”的优势在于，依托于建业大服务体系，有非常丰富的线下场景，线下流量入口足够优质及多元。”
另外在流量算法和用户画像方面，互联网基于流量和数据算法做用户画像，目前还局限于单一在线上数据，只能是一个大概的范围，无法精准了解用户本身。比如线上买了纸尿裤，接下来平台会给你不断推送婴儿用品。用户画像的另一个弊端在于，使用户可能会循环停留在信息茧房里，无法获取新的信息和服务。
建业+对用户洞察和服务逻辑与此区别，尽管也采用线上大数据算法，但其用户及数据，还包括从线下的入口获得，包括业主、社区、商城、景点等线下服务场景，建业+得以对用户了解更精准。
