对国人生活消费方式产生巨大影响的两股洪流近年产生合流趋势。1998年,中国全面进入房地产市场化阶段;同样于2000前后,中国互联网产业萌发。2000年,城镇居民人均居住面积10.3平方米,2020年达到40平方米,中国人总体上基本解决住房问题并从住得下向住得好转变;2020年,中国数字经济从0发展到 36 万亿,占 GDP 比重36%,进入世界第一阵营。
在此背景下,人们以居住为圆心的本地生活消费方式二十年来发生翻天覆地的变化。需求常变常新,产品、服务供给方式和商业模式也快速变化,创新成为必需。
本地生活服务就是这样一个存在大量错位、剧烈变动,因而也蕴含巨大机遇的领域,成为资本巨头瞄准、产业升级的大风口,各路跨界力量蜂拥而入,这其中,出现了一个另类的主要“玩家”。
行业酣战中新物种疾行
互联网科技行业二十年间迅速完成从资讯、消费、电商等向服务、产业互联网渗透的阶段性跨越,创新模式与理念迭出,互联网科技手段日益丰富。作为公认最难实现互联网化、平台化的赛道之一——生活服务,近年成为各路力量快速抢占的地盘,传统产业和互联网化智慧化的融合进入深水区。
艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,而这一数字到2025年将会增长至35.3万亿元。
巨量市场上已上演巨头酣战。本地生活服务争夺从流量争夺、品类扩张,向整合供应链、纵深发展进一步激化,全面碰撞。
2020年7月,阿里旗下饿了么宣布从餐饮外卖平台升级为“解决用户身边一切即时需求”的生活服务平台。美团从餐饮核心地位扩大服务场景边界,从送餐到观影、洗衣、美业、酒旅、单车等业务,不断发掘本地生活“贴身经济圈”。
同时又有新的互联网巨头加入厮杀。2020年初,字节跳动初步涉足本地生活服务,成立“本地直营业务中心”加大拓展力度。而短视频崛起的快手也携数亿用户基础,推出“本地生活”模块,集合美食、周边游、休闲娱乐等内容。
然而,本地生活服务的互联网化、平台化,本质上是新赛道、新战场,行业模式远未成形,市场边界未定,各方势力都是都是跨界、跨专业而来新入者,谁会成为最后的剩者及胜者,远未分明。
各路拓荒者之中,一个新物种以另类的方式扎稳脚跟,茁壮成长。

蒲公英模型
2015年建业宣布向“新型生活方式服务商”转型。此后“建业新生活”(HK.09983)成为担负这一使命的中坚业务,并于2019年正式上线“建业+”APP,打造互联网化的本地生活服务平台。
据官方数据,2021年5月,“建业+”注册用户达到约440万。“建业+”平台,用户数据数年来连续保持100%的复合增长率。400万+注册用户中,业主100多万,仅占1/4左右;更多的是300多万非业主用户。另一方面,建业+平台交易额也增长迅速,2020年达7.8亿元,增速83.8%,其中来自非建业业主的交易额2.0亿元。
其风向标含义相当清晰:一方面,连续数年的成倍增长,建业+的用户满意度、粘性、复购率等综合表现优秀,“建业+”产品体验、业务模型得到坚定的初步验证。