久而久之，人们都知道她嘴巴厉害，所以即便她专业技术过硬，大家也不愿意找她咨询，她的工作，也越做越差。
了解情况后的卡耐基，给予了她忠告：“保持沉默，不再与他人发生口头冲突”。
于是，她便试着调整心态，不再费心去辩驳客户，而是发自内心，来反省自己的问题。
面对客户的质疑，她不再争论，反倒面带微笑，默默倾听。
客户拿别家车辆的优点和自己产品的缺点比较，她也不再发火，反倒平心静气，客观地承认自己产品的劣势，并认同客户的观点。
正是这样的改变，将她从客人的对立面拉了回来。
所以，当她向客户阐述，虽然别家产品好，但自己家的产品也有独特优势时，就轻而易举获得了认可。
慢慢地，她的口碑越来越好，客户越来越多，最终成为了公司的金牌销售。
英国画家瓦茨说：
反躬自省是通向美德的途径。
对内求索，看似是对领地的压缩，实则是对人生新境界的开辟。
只有试着用理解代替争辩，用内省代替反驳，不断完善自我，才能更加轻松地与这个世界相处。
叔本华说：
在和别人交谈时，要克制去纠正别人的冲动。
一个人的成熟，不仅仅体现在年龄上，更体现在言行里。
心里不压事，嘴上不饶人，得罪了别人的同时，也拒绝了自己的成长。
只有敞开心扉，提升自己，才能打破认知局限，收获更加辽阔的未来。
愿我们都能拥有克制的清醒，接纳的宽容，登高看远，活出精彩人生。
