- 绝对不要反驳——这可能正是他所期待的。克制住,不要反驳,你就打破了恶性循环。
- 努力从他的角度找出问题所在,了解困扰他的是什么。
- 如果他乱发脾气的话,保持绝对沉默,然后让他自己做出解释。
- 为那些通常无法自己制定时间表的人设定最后期限。这样可以给他们信心,让他们觉得遵循最后期限不只是他们的责任。
2、消极型:首要的问题就是不要让他们的消极影响到你。此外,你还可以:
- 试着让他解释为什么他会有那样的感觉。
- 告诉他你心里有自己坚信的正确的做法,所以不管他跟不跟你一起,你都会那样做。
- 拒绝浪费时间跟他争论。
- 确保你在对付消极、自负的恶霸之前已经做好了功课。
- 问问自己,当这一天结束的时候,搞定这样的人到底值不值得。
3、自私型——不管他们是故意如此,还是忘了自己是谁,这种人相对来说更容易“诊断”及“转变”。
- 单独找他谈话,向他说明他所做的事情,并且问他是不是真的想伤害你。
- 避免跟他争吵,但一定要站起来面对他,保持自信的肢体语言。
- 不要让自己看起来很生气,也不要唯唯诺诺,因为这会增强他的优越感。
- 如果他在背后诋毁你,让他以后直接当着你的面说。
4、令人愉快型——有时候,这是几种行为方式中最难对付的一类,因为你不想伤害他们的感情。
- 保持开放、友好的肢体语言。
- 让他们相信你很重视他们的观点。
- 赞美他们——只要这些赞美是诚心的,让他们明白他们真的是团队中很有价值的成员。
- 鼓励他们提出解决问题的建议和方法。
- 通过陈述事实而不是你的观点来替他们保留颜面,然后引导他们提出自己的想法。