0215《开启创新基因》——山田英二(2)
第 2 部分 案例篇：“俯瞰”商业
第 4 章 实现创新的 7 个线索
1、影响商业模式的5大环境要素：顾客；员工；相关产业；技术；社会基础设施。
2、俯瞰商业的“7 个线索”：
第 5 章 反思现有的业务形态
1、任何价值都需要依存于时代背景。时代和价值观发生了变化，艺术的表现形式就也应该改变。在这一点上，商业模式和艺术是完全一致的。
第 6 章 洞察顾客的真正需求
1、今后的商业需要追求进一步的“顾客意愿”。正是由于现代社会物质丰富，提高顾客体验价值才成为与其他公司形成差别的关键。只有那些能够摆脱供给者视角、从顾客角度刷新服务、高水平满足顾客需求的企业，才能够在竞争中生存下来。
第 7 章 发现新现实
1、在经营业务时，我们习惯于单纯地考虑业务问题（管理或效率等），按照理论来管理业务，只注重效率。但是，为了创造新的顾客价值，我们应该留有思考的余地，以便能够调整自己的管理方式。
第 8 章 未来在哪里
第 9 章 从阳台看到的风景
第 10 章 当环境迥然不同时
1、反向创新：将某种商业模式移植到前提条件截然不同的其他环境中，从而创造出新的商业模式。
第 11 章 立志为社会做贡献
1、如果我们能够改变对“商业”的思维定式，探讨企业应该如何为社会问题做出贡献，那么将有可能发现新的机会，创造出前所未有的全新价值。
2、再生银行主要提供垃圾处理服务，旨在通过充分运用民间智慧（尤其是促进顾客购买产品的市场营销及促销等方法），提高公共服务的效果。
