0157《连接：顾客价值时代的营销战略》——施炜（3）
第三篇 连接
1、互联网媒体的分类框架：
2、品牌抽象概念和具体概念的选取原则：
- 当新企业或挑战者推出新产品并从细分市场切入时，通常应该提出具体、鲜明的品牌概念。
- 若企业的业务定位聚焦于核心领域，或者产品线比较狭窄，其品牌属性比较适合选取具体概念，反之则应选取抽象概念。
- 当竞争对手用具体概念发起攻击时，通常也需要以具体概念予以防御和反击。
- 围绕抽象概念，用具象作为载体和形式，使顾客通过对具象的感受、体会和认知，借助自身能动性的心理机制，上升到对抽象概念的理解、认同和喜爱。
第四篇 回顾
1、定位理论强调：解决传播难题，要从局外，即顾客角度思考解决之道；不能从自身的产品出发，认为真理在握，而是要关注顾客已有的认知基础（已经形成的看法）；不要尝试创造出“人们头脑中尚且没有的东西”，而是要调动顾客“头脑中已经存在的东西”，使之重新连接，从而使顾客对新的品牌及产品属性产生认知。
2、在以新生代消费者为主体的时代，消费者需求进入个性化和自我价值实现的新境界。消费者不仅重视消费的最终结果，也重视消费的过程；消费者不仅重视获取产品，也重视消费的环境、场景和途径。在这样的市场背景和时代趋势下，营销就是体验；或者反过来说：非体验不营销！
