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一间7、8平米的小店,一架子整齐摆放的袋装蛋卷,一个写有“无人售卖、付钱自取”的告示,一切都一目了然。在上海普陀清峪路、同普路上,有两家时常24小时开放的沿街蛋卷店,无需店主在场,便能运转自如。
由于销售方式独特,这两家名为“黎园张村”的蛋卷店逐渐引起周围居民注意,而维系小店正常经营的关键,在于顾客自觉。
同普路上的黎园张村蛋卷店。本文图片均由徐祯曜摄
清峪路上的黎园张村蛋卷店。
8月12日傍晚,记者来到清峪路的黎园张村蛋卷店,门口正有顾客在扫码买蛋卷。“我已经买过好几次了。”一位带着小孩的女士说,“不过,每次都来都见不到老板,我们一直是付了钱自己拿的。”说话间,她熟门熟路地扫码付款,在货架上找起红糖口味蛋卷。
两家店里各摆放着一个用于现金找零的零钱盒。
这位在顾客眼里总是“不见其人”的蛋卷店老板,就是出生于1989年的郜先生。
郜先生从老家河南来上海生活已有14年,现在一边经营着两家自制蛋卷店,一边在一家西餐厅打工。由于他白天大部分时间不在店里,便决定采取“无人售卖”,让顾客自行扫码付款取货。为了推广他的蛋卷店,郜先生还通过直播、拍摄短视频分享制作蛋卷的过程和无人售卖的场景,没想到颇受欢迎。
在郜先生看来,上海是个讲诚信的城市,开店不用现场守着,也不担心出问题,“有时候甚至觉得,没人看店的情况下,大家反而更自觉了。”小店虽赚得不多,但人气挺旺,现在的状态他很知足。如果有机会可以发展得更好,他还想多开几家店,说不定哪一天就成了连锁品牌。
货架上有序摆放着的袋装蛋卷。
以下为澎湃新闻记者与店主郜先生的对话:
澎湃新闻:“无人售卖”模式是怎么运作的?
郜先生:如您所见,就是没有人现场收银,顾客付钱自己取货。因为我除了蛋卷店,还有其他的兼职,平时白天会出门上班,到傍晚才回来,所以店里大部分时间没人照看。客人来买蛋卷,直接按照价目表上的价格扫码付款,自己拿走架子上的商品。
考虑到有部分老人可能更习惯用现金,我也在店门口准备了一个零钱盒子用于找零。有时店里会接到外卖预订单,遇到这种情况,我在离开小店之前,会事先把需要的蛋卷打包好放在门口,骑手到店后直接取走就行。我在蛋卷的包装袋上也留了我的手机号码,万一确有需要也可以联系。
郜老板正在制作蛋卷。
澎湃新闻:何时开始实行这种售卖方式?
郜先生:我开在同普路上的小店一年前就以这种形式卖蛋卷了,当时主要是因为没办法同时顾着两家店,所以我就设置了收款码,每天到同普路店补一趟货就行。清峪路这家店,是一个月前开始走“无人售卖”。
起初想到这种方式只是出于很随性的理由,就是我和我老婆偶尔想要出门吃个火锅、看个电影,也不能老守着店出不了门。反正店里卖的东西不贵,临时没人看着也问题不大。而且,最近天气越来越热,大家出门逛街的兴致都降低了,再加上疫情时有反复,小店的生意相对比较清淡,我心想反正闲着也是闲着,不如更好地利用这段时间做做兼职,赚点外快。
于是最近两个月,我都在外滩的一家西餐厅里当厨师,下班回到店里再做蛋卷。在我上班的时段,蛋卷店就以无人售卖的形式开在那里。
柜台上摆放着一部用于直播的平板,是郜先生的一个小小尝试。
澎湃新闻:我看到放在店门口醒目位置的零钱盒子里,硬币装得满满的。没有人守在店里,会不会担心有人不付钱就拿走货,或有钱物损失?