到2019年，乔家大院的门票竟然高达138元。
乔家大院的问题已经非常突出，2019年7月31日，文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理，这意味着乔家大院的5A级景区被摘牌。
在做出这个决定之前，文旅部曾对乔家大院进行了长期暗访，归纳出以下几点问题：
第一，景区内的购物区占据半壁江山，购物场所数量多，面积大，过度商业化；
第二，旅游产品类型单一，硬件设施差，更新换代慢；出口区商业街过长，景观质量差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题；
景区内广告较多；演出场所还有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业活动。
亡羊补牢，悔之未晚
与乔家大院同时遭受文旅部处罚的5A级景区还有六个，而乔家大院是唯一一个被摘牌的。
5A级景区是世界级标准的景区，考核涉及到人文、交通、公共设施、卫生、导游各个方面，总分为1000分。
乔家大院能评上5A级景区非常不易，但它却不懂得珍惜。
5A级景区并非铁饭碗，文旅部会经常对其进行明察暗访。
如果发现有欺诈游客和环境污染等重大违规事项，文旅部随时可以将已经评选为5A级的景区，作摘牌处理。
很显然，乔家大院不论是从综合管理还是从以人为本的理念，都已经不再符合5A级景区的标准。
犯错就要认，乔家大院的5A景区被摘牌后，其管理处经过研究决定，在8月6日发布消息，要对景区实行停业整顿。
当天下午，祁县政府也表了态，称“对乔家大院进行1个月的集中整改，用一年时间规范提升，在最短时间内再创5A。”
乔家大院最严重的问题是过度商业化，几乎是一夜之间，熙熙攘攘的景区出口商贸市场和小商品市场被全部拆除，只剩一地废墟。
景区内部，1050平方米的店面也被腾退，就连售票厅周围的小商铺也悉数被拆。
主景区“四堂一园”内的所有商铺摊点被撤出，那些烦人的占道照相和演出也全部叫停。
针对最让人“痛恨”的停车贵和停车难问题，景区宣布关停老旧停车场，新建智能化生态停车场。
此外，景区对服务人员来了一波大换血。
那些骂骂咧咧的服务员不见了，上岗的是经过培训、说得一口流利的普通话的新导游。
其实在国家发布整改规定以前，景区并非没有意识到存在的问题。
可商业街上的商户还有景区的服务人员，大多都是乔家堡的村民。
1986年乔家大院开门营业时，曾许诺作为利益相关方的乔家堡村民，全民参与乔家大院的旅游分红。
人们为患的商业街上，有400多户乔家堡村民，在这里摆摊，占据了200多个商铺。
乔家大院停车场、导游收入都归乔家堡村集体所有，村里组织分配。
此外，停车场外建有一个小商品市场，摊位均分配给乔家堡村村民，分配标准是每人50厘米。
从景区和村里的角度来看，他们都是农民，除了种地啥也不会，现在地没有了，有个营生总比外出务工强。
