对于品牌而言,未来既要围绕生活方式建立跨品类人群分型,推动跨类拉新,也要围绕核心趋势品类构建场景,从而推动渗透并相应提升人群价值。
2、日益丰富的宠物市场产品和内容供给,欠缺相称的精细且系统化的分型工具予以指引,因此在运营效率和用户体验上存在不足。
3、如何量化相对主观的人宠关系是推进品牌数字化运营升级的重要挑战。报告分析指出,在整体方法论的设计上,既需要对宠主进行深刻的洞察和细分,也需要对宠物进行专业且系统的关注。站在双重目标消费者视角,对底层数据统计分析进行升级,实现消费者全生命周期的经营管理。
基于宠物行业 “人群垂直,品类延展,场景多元” 的特色,从洞悉宠物行业的特 殊性与消费特征出发,围绕双重目标消费者,定制宠物品牌人群策略与分型方法论。天猫和罗兰贝格认为宠主的生活偏好一定程度上会影响对于宠物品类需求的扩充延展,宠主的自身生活方式也决定了其犬猫的购物篮选择与相应的养宠生活方式。
然而,与单一目标消费者的市场不同,宠物行业的消费者购物篮所揭示的更可能是宠主向自己的犬、猫所投射的超出宠物本身的情感价值。因此,围绕宠物主进行全面的刻画是至关重要的,包含四大方面:
1、价值消费出发 — 从真切的消费行为 (怎么买与花多少) 反推消费者的宠物购买意向,综合定义购买意向,从而为品牌进行人群定义匹配,打下基础。
2、消费模式解码 — 打开消费者的购物篮,通过消费者买什么,定义消费者的养宠风格。结合购物篮研究,探索宠物消费者采取了何种养宠模式。
3、尝鲜程度预测 — 锚定宠物行业人群中的先锋人群 (有多追新),发掘行业意见领袖的消费者指南。识别这部分宠物行业特有的先锋人群,有利于助推新品落地、新品牌推广与小众趋势品类击穿。
4、多样场景挖掘 — 探索宠物人群的全面生活方式场景偏好 (喜欢什么 / 购在哪里),构建宠主生活方式与养宠行为方式的桥梁。伴随场景的是丰富的品类产品需求,从而成为日后宠物购物篮扩充的重要影响指针。

同时,报告还推出基于 Double TA 概念下的宠物维度人群分型,整套宠物分型主要基于两大维度:宠物生命阶段与宠物体型 / 品种,兼顾家庭拥宠情况,以及犬猫生命 “关键时刻” 的定制化分型。分型具体如下:
1、区分犬猫种类差异,分别设立猫与犬两套独立宠物分型,从而更好根据宠物特性进行人群消费指导;
2、区分宠物生命阶段,从而帮助细化宠物犬猫不同阶段的差异消费需求,尤其针对不同阶段的差异场景与需求供给进行消费者指引,综合考虑宠物的健康状态和更广泛的场景需求。
3、区分宠物体型与品种,综合反映按犬体型、猫体态,乃至品种大类上不同的饮食需求、护理需求、互动及能量消耗需求。
4、区分家庭拥宠犬猫组合情况,包括多猫家庭、多犬家庭、以及猫狗双全家庭,针对多宠共处一室的家庭环境,尊重其领地天性和避免应激的需求,引导与专属供给的高效匹配。
5、区分宠物全生命周期中的 “关键时刻”,如幼转成,成转老,以及绝育 / 怀孕等历程,帮助行业特色供给提升发现力,实现解决方案跨品类、场景化。