8、客户资产也是构建成长底线的重要来源。客户基石资产，即与企业长期交易的客户数量以及这些客户能为企业创造的终身价值。忠诚度管理、超级会员、锁销都是构建客户基石资产的重要策略。
第四章 增长线：构建企业的动态增长地图
1、增长线指的是企业从现有资源和能力出发所能找到的一切业务增长点的总和。
2、增长线设计的重要思想工具是增长地图，增长地图就是要从市场增长（而不是卓越管理、运营和执行带来的增长）去设计业务的增长线，并把这些增长线所展示的路径有效逻辑化。
3、企业的增长地图=市场界面所有增长路径的系统集合+动态变化。
4、关于增长地图的设计，有两种方式：一是用结构化的逻辑，二是用问题树。
5、好的业务增长线的设计，应该以增长地图为基础，形成市场界面所有路径的系统集合，并依据外部环境和竞争不断变化。
