第六章 言行一致
1、应对“言行一致”挑战的策略：
- 在组织“生活质量”方面制定可信的公开目标和价值观。
- 通过行动展示，而不是宣传说教来建立组织价值和目标的可信度。
- 不要单独行动——与合作伙伴一起努力。在压力下培养耐心。
- 培养更强的组织意识。仔细考虑你对人们的看法。留出谈论个人价值的空间。
- 培养对老板的耐心。演练微妙的交际手段。
第七章 治理
1、所有机构都处于根本的演变当中：从强调依赖中央权力机构的管理体制，转到鼓励部门地方业务单元的独立性，进而发展到不断增加彼此依赖的治理流程，平衡中央和地方的决策权。
2、有创新力的地方先导小组和有想象力的高层领导者应该是彼此的重要伙伴：一方凭借新的自我治理能力创造出新的实践惯例，而另一方则制定依赖于自治能力的新治理机制。
3、先导小组应对“治理”挑战的策略：
- 注意自己的权限，越权时要讲究策略。从业务成果的角度陈述变革缘由。
- 把高管优先选项作为团队创造性思考的一部分。
- 如果能得到上级的批准，可尝试跨功能和跨界团队的试验。
4、高层领导者应对“治理”挑战的策略：
- 一开始就要树立指导思想。建立特定的结构，防范“权力主义倾向”。
- 永远不要低估复杂环境中微小变革产生的影响力——如果变革是“正确”的。
- 审慎地部署新规章制度。作好长期工作的准备，不要单枪匹马一个人干。
5、变革最终应该落实到激发员工的工作热情上，让他们对自己的业务部门有强烈的归属感和热爱，同时也感到他们是大部门中重要的一分子。
6、充分明确了目标、角色和期望，让人们明确地为他下属的学习和绩效负责，学习就会自然发生。
7、重新设计飞行中的飞机，一个在行动中学习的过程。
8、探讨愿景、价值观和志向目标的背景是企业的外部环境
