•与竞争毫不相关
•拥抱“竞争对手”,一起追求共同宗旨
增长与市
场占有率
•成功的关键驱动力
•仅仅在有助于达成宗旨时才有意义
利润
•先行指标
•滞后指标:做正确的事情,自然会得到相应的回报
市场营销与产品开发
•由外而内:用客户调研和市场细分决定产品
•如有必要就去创造客户需求
•由内而外:宗旨决定产品
•以直觉和美为导向
计划、预算和控制
•基于“预测与控制”
•痛苦的中期计划、年度和月度预算过程
•必须坚持计划
•必须解释偏差和弥补差距
•设立雄心勃勃的目标以激励员工
•基于“感知与回应”
•没有预算或只有非常简化的预算,不跟踪偏差
•寻找可行性方案,并且快速迭代;不追求“完美”答案
•不断感知实际的需求
•没有目标
变革管理
•采用全套变革管理工具,以帮助组织从A点转变到B点
•(“变革”不再是一个相关的话题,因为组织在不断地自主适应与改变)
供应商与透明度
•基于价格和质量来选择供应商
•对外部世界保密
•选择适合组织宗旨的供应商
•完全透明,并邀请外部人员提出建议以便更好地实现组织宗旨
情绪管理
•有意识地觉察什么样的情绪会服务于组织宗旨
个人宗旨
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